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제품문의 전 확인해 주세요~!

구입 후 사용문의 또는 A/S 홈페이지 상단메뉴중 고객센터나 A/S센터 게시판에 문의주세요!

여기에 질문을 주시는 경우 자세한 답변을 받기 어려울  수 있습니다.

감사합니다.

환불 해주세요

[답변완료]
-   2020.11.02 10:11:13
Q.

환불 해주세요 

금일중으로 택배 보내겠습니다. 

제품 테스트만 했는데 도저히 쓸수 없는 수준으로 판단되어서 보내는 것이고 

금일 테스트 또 해봤는데 녹화 시간 40분에 진동 비주기적으로 발생함

소비자 잘못은 없고 제품만 광고대비 상태가 불량한건데

그러면 업체서 환불 해주시는게 맞조.

장난칠 생각 없습니다

제가 물건을 훼손한것도 아니고 포장만 뜯고 테스트 했는데 안된다고 하시면

금일중으로 택배 보내겠습니다

 

주문 취소 및 반품
 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).
※ 소비자에게 불리한 규정(주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제35조).
 하지만, 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자의 의사에 반(反)해서 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).
1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)

 

2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
A.
환불안내
2020-11-02 10:55:40

안녕하세요~ 고객님! 호신캠입니다.

문의주셔서 감사합니다.

 

촬영시간과  진동기능 안내를 두차례에 걸쳐 안내해드렸습니다.

진동기능이상으로 말씀해주셨는데 그 부분에 대해서 다시한번 말씀드리면,

이 부분에 대해서는 제품을 보내주시면 저희가 제품  확인후에 진동기능이상에 대해  다시한번 확인해드리겠습니다.

원하신다면  진동기능 Off도 가능합니다.

하지만 문제를 제기해주신 2가지부분에 대해서 환불사유에 해당되지 않습니다.

다만, 소비지피해규정에 의하여 동일제품에한하여 교환 또는 A/S로 사후관리가 되어지기 때문에 환불이 불가능합니다.

 

도움이 되셨기 바라구요. 

그외 궁금하신 내용이 있으시면, 카톡 @hosincam으로 문의주시면,

보다 빠르게 답변 받을수 있습니다.

감사합니다! 

 

 

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